人在困难的时候，一点点帮助都弥足珍贵。2009年，杜立老人因急性心梗住进了甘肃省二院。第一次住院，省二院的精心治疗、护理和贴心服务就让老人印象深刻。自此以后，老人便与省二院结下了不解之缘，但凡自己或家人有任何健康需求，他们便直奔省二院。这期间省二院的发展、改变、成绩与不足，点点滴滴，老人都看在眼里，记在心上。从2009 年至今，细心的老人每年都会给医院相关科室写1至2封信。5年，9封信，是一种什么样的坚持与关注才有了他与省二院这份浓浓的医患情，我们带着温暖的好奇走近他，与大家一起探寻这9封信背后的故事。
急性心梗发作 与省二院结缘
2009年4月，老人因急性心梗住进了省二院。根据诊断，4月26日，心内科马娜主任和她的团队为病情严重的老人右侧冠脉置入了一个支架。经过马主任和心内科医护人员的精心护理，加之出院后继续服药治疗，老人的病情大为好转。为了表达对马主任和心内科所有医护人员的感激之情，老人写下了第一封感谢信: “是你们挽救了我的生命。住院前我们未曾谋面，素不相识，你们却能待我胜似亲生儿女”，“你们心系广大患者，却无暇照顾自己的亲人，逢年过节不能休息，但你们从不计较个人得失，毫无怨言......”
2010年，老人复发胸痹、心痛，四肢困乏，再次入住省二院进行造影检查。“每次入院，马主任及主治大夫都会精心治疗，给予心理安慰，还会不厌其烦嘱咐我‘管住嘴，放开腿’，注意吃清淡的低盐食品，适量活动多走路，这样可以控制三高发生”。
检查结果：老人因劳累、激动、不注意饮食和休息引起毛细血管供血不足出现上述症状。在马娜主任与团队的精心治疗和护理后，老人很快恢复。老人再次提笔写下《感激与建言》：“在你们这里住院，我深刻感受到贵院‘始于病人需要、止于病人满意’的服务理念的贯彻与落实，我感到了家的温暖，你们不仅对我如此，对其他患者也都一视同仁.......”“同时我真心实意地向贵院提几条建言，不一定准确，请参考：一、进一步加大医院宣传力度，不断提高知名度；二、不断提高医护人员医疗技术；三、聘请知名专家充实冷门科室......”
多次住院，细心感受，建言献策
在省二院借全省发展中医药的大好形势下，医院选择了走中西医结合的发展之路，群众满意度和信任度不断提升，医院发展势头强劲。各个科室病床全部满员，医生超负荷工作，时常加班加点。作为住院病人最多的心内科，医生的忙碌和兢兢业业老人都看在眼里，细心的老人算过，心内科每天几乎不少于50位病人，最多时有70多名患者，每位医生主管10人左右。他们除了查房、诊断、实施治疗方案，整理病历外还要带教学生。在老人心目中，心内科每个医生都是雷厉风行、认真负责的好大夫，他们对病人的高度负责的态度老人记在心里，他有说不完道不尽的感激之情。他在《心内科评‘三好一满意’标兵当之无愧》中写道：“这是一个优秀的医疗团队，也是贵院值得骄傲的品牌科室，更是一个创先争优的战斗堡垒.....我多次与病友交谈，从未发现医生们收红包，心内科评‘三好一满意标兵’当之无愧。”“我坚信在贵院领导的正确带领下，（医院）以‘三好一满意活动’为抓手，必将成为全省卫生行业的排头兵，为建党90周年献一份厚礼！”后来，老人又陆续写了《省二院在快速发展中》、《心内科医德医风皆一流》等8封包含对医院的热爱与关注的感谢信。
女儿患癫痫四处求医 省二院心身疾病科再显奇效
杜立老人的大女儿身患癫痫病20年。为了女儿，老两口四处求医，尽管在多家医院治疗过，但始终效果不明显，一次因手机信息受骗后，女儿受到巨大打击，精神障碍更加严重。
见证医院日新月异的发展，目睹甘肃省精神卫生中心从无到有，从一两个医生发展到西北举足轻重的心身疾病中心，杜立老人带着女儿走进了省精神卫生中心心身疾病科。李忠义主任结合病史详细诊断后，建议入院治疗。并当即安慰他们：“请相信我们，我们一定尽全力，让她以最大可能恢复!”
根据省二院“333”诊疗模式，心身疾病科为杜女士制定了“中医+西医+心理”的独特诊疗方案。主管大夫陈琼琼耐心寻问病情，热情安慰杜女士，使她逐渐增强了战胜疾病的信心；中医方面，主任医师刘树华配合诊脉，开具内服中药，疗效显著；西医治疗方面，主管医生将原来服用的六种药减成了二种药。配合安思定脑功能仪、音乐放松、生物反馈等物理治疗。心理方面，护士长华大萍用“六心”善待病人，让每一位病人安心养病，并安排病人做早操、看电视、打乒乓球，以达到治疗病人心理、性格方面的障碍。女儿的病情明显好转。杜立老人再次收获温暖和感动。于是，他写下了5年来的第9封感谢信——《“333”诊疗模式已初显成效》：“贵院调整领导班子，坚持深化医改，狠抓医德、医风，不断增加科技力量，更新先进检查设备，坚持培养进修科技人才，加大各种宣传的力度，使省二院有了突飞猛进的发展。强化中医的治疗特色，加强了心理讲座，这一切都使‘333’的诊治模式逐步显示出来，特别是成立甘肃省精神卫生中心，填补了我省规范化、标准化、系统化治疗心身疾病及睡眠障碍的空白。贵院的这一决策是提升贵院信誉的重要举措，现在的省二院真是让广大患者刮目相看了!”
“我特别要感谢陈琼琼大夫，她非常体谅我这个弱势群体的一员，在治疗中尽量用自带药，能不检查的尽量让省点钱，因为我是一位吃低保的残疾人，百般地照顾让我很感动!”
这封感谢信得到了院领导的高度关注和重视，在院内公示栏和厅网站、医院官方微博广泛张贴宣传。
在女儿康复出院时老人激动的说：“这一切都要归功于贵院‘333’诊疗模式的科学与神奇。
有患者如此，医者之幸；有医院如此，患者之福。
从第一封信开始，老人就不断为医院的发展建言献策。医院从大的发展到小的变化，他无不知晓，无不洞悉。每次给别人讲省二院的发展和省二院的“好”，老人都如数家珍，从医院领导班子的人事调整、医院发展改革的方向、医院的宣传工作到中西医结合、“333”诊疗模式……他分析得条理清楚、头头是道。
他爱省二院胜过爱自己的家，用他的话说：“我早已把自己当成省二院的一份子”。
当被问到是什么力量支持老人始终坚持写信时，老人激动地说，“我想通过感谢信，让更多的人知道省二院有如此好的医疗水平和服务，让更多的人去分享好的医疗技术，让他们的病痛得到快速有效地解除，不再饱受病痛折磨。”原来，老人对省二院的关注，不仅仅是一份感激之情，更多的还是他对病患、对社会的责任，他希望行医如省二院，治疗康复如省二院，让大家好，才是真的好。
“我会一如既往的关注省二院，继续写感谢信。”结束采访时，老人郑重地说道。
编后语：在这个医患关系处于修补期的时代，对于医生的医疗服务，很多患者都觉得理所当然。作为一个普普通通的患者，老人对医生、护士职业的理解和敬重，把医院当成救命恩人，并怀着以“点滴之恩，当涌泉相报”的感激之心，对医院的发展体察入微，见解真挚独到，言之凿凿、情之切切，不由让人感慨，有患者如此，医者之幸！有医院如此，患者之福！
杜立老人向省二院党委书记夏彦广建言献策
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