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温暖从故事里感受信任在沟通中绽放

更新时间：2017-05-31 09:13:28　|　点击次数：次

呼吸重症监护室李怀智

初夏风清的日子，星璀璨、月朗朗，呼吸内科重症监护室的工作有序进行。在这如诗如画的季节里，一句“大爷您要好好休息，要记得按时吃药......”暖了心扉，也清凉了炎炎夏日。

家住西固的李大爷，于今年4月14日，因“咳嗽咳痰、胸闷气短、喘息5年余，加重伴意识障碍1天”急诊入住呼吸重症监护室。家属说：“父亲最近一直感到胸闷气短不适，吃了药，也没缓解。听亲戚朋友说这里的大夫技术精湛，于是决定来贵院就诊。”主治医生接诊后的对李大爷进行了仔细检查，详细了解李大爷的病情后，制定了可行的治疗方案。经检查，李大爷是慢性阻塞性肺疾病急性加重期重度，并伴有双侧的大量胸腔积液，必须引出积液才能缓解大爷的呼吸困难。当医生跟家属沟通病情时，家属有点抗拒，因为大爷快90岁了，家人不想让他承受那些疼痛，于是医生拿出检查的胸片，B超等检查耐心解释“胸腔闭式引流”的重要性，没有一丝的不耐烦。后来得到家属同意后，主治大夫在床边局麻下给李大爷置上了胸腔闭式引流管，当时就流出了好多积液，李大爷的呼吸困难得到缓解。当班的护士对李大爷的护理工作也没有丝毫疏忽和大意，每天坚持按时为黎大爷翻身、按摩并及时帮助他清理痰液。每次和他接触时，都会微笑耐心地和他聊几句，问候他的感受，鼓励他坚持治疗。家属来探视时，也会跟家属说说李大爷今天的精神及基本病情状况等，家属忧心，焦虑的心逐渐放松了好多。细致耐心的护理工作及有效的治疗方案使李大爷的疾病得到明显好转。出院后，家属送来了锦旗与感谢信。

感谢信

甘肃省第二人民医院住院部呼吸科及重症监护室全体医护人员：

你们好！4月14日晚上，我父亲因呼吸困难住进了呼吸科重症监护室53床，入院后在刘主任、柳主任、马护士长、黄护士长、马大夫等对我父亲进行了全面的检查，制定了有效的治疗与护理方案。由于我们家住西固，无法对老人进行照顾，是你们以及重症监护室的全体医护人员，伸出了天使般的双手，像对待自己的亲人一样，从每天清晨开始，到晚间的入睡，洗脸、漱口、喂饭、喂水、喂药、翻身捶背...老人的病情得到了好转。你们细心的照料，周到的服务，我们家属铭记在心，万分感谢。你们一切为患者着想的精神，永远值得我们学习，你们高尚的敬业精神，永远值得我们敬佩。再一次衷心的感谢你们！

祝你们身体健康，工作顺利！

患者家属：李学品

温暖从故事里感受，信任在沟通中绽放。一封字迹工整的感谢信，没有华丽的语言，却表达了患者及家属对呼吸科重症监护医护人员的满满感激之情，也促使我们以患者为中心，用高度的责任感，给患者提供最优质的服务，为患者的健康保驾护航。