西北民族大学临床医学院
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“战狼”精神就在身边,省二院“硬汉”贴心服务受患者表扬
更新时间:2017-08-22 08:37:05 | 点击次数:

    近期,《战狼2》这部电影凭其制作精良及引发共鸣的爱国之心燃爆大荧幕,频繁的刷爆微友们的朋友圈,看完战狼故事,深思战狼精神,爱国、奉献、勇于担当等等已经成为战狼精神的核心词汇,包括小编在内的许多看过战狼2的国人恨不得如同战狼一般干一番类似大拯救的事来,但想象和憧憬过后,我们面对的依旧是普通的工作和平凡的生活。

    其实,你无需感到遗憾,因为想要成为战狼,并非都要一身戎装,因为战狼精神体现的是一种勇于担当、助人奉献的正能量,一身白大褂同样可以成为守护患者的“战狼”。

    8月17日上午,曾在省二院住院治疗的患者王女士将两张长2.0米,宽1.5米的感谢信送到规划财务部挂号收费处主任王佳伟和会计何龙的手中,其中满满承载的全是王女士的感激之情。

    原来,半年前王女士因车祸在省二院住院治疗,出院后由于疏忽丢失了5000多元的医疗发票(当时她出车祸住院后,司机不承担住院费用,近期,单位鉴于王女士情况特殊决定为她报销住院费用)。当时急的快要发疯了,用她自己的话说:“我当时觉得天都要塌了”。可能5000块钱对于许多普通的家庭来说也不算多大的数额,但对于丈夫残疾、孩子即将步入高中、全家的生活只能靠一个月2500元的环卫工作来维持的王女士来说,这5000块钱足以维持全家半年的生活。她发了疯似的找到财务科挂号收费处的王佳伟主任时,焦急的语无伦次说明了事情的前因后果,王佳伟感同身受,他搀扶王女士坐下,非常诚恳而坚定的说:“王姐,你放心,我一定想办法帮你解决这个事情”。

    不一样的情境,一样的心境,战狼冷峰是在为保护国人的生命安全而战斗着,在平凡的医疗岗位工作的王佳伟却准备为一个素未相识的患者放弃休息、大海捞针般的找寻发票底单。虽然斩钉截铁的答应了王女士,但王佳伟心里非常清楚,王女士出院已有半年,而医院每天收集的单据就有2000多张,半年的票据就有40多万张,找到票据的底单简直就如大海捞针。然而,再大的困难也大不过王女士的遭遇,王佳伟找到了财务会计何龙,听闻王女士的遭遇后,何龙毫不犹豫的放弃休息时间,和王佳伟一张一张地翻票据。1天、2天、3天……整整1周,王佳伟和何龙终于找着了王女士住院期间所有的费用单据,而且,王佳伟还调出了王女士的缴费记录进行打印。王女士和家人万分激动,拿到票据的时候,她含着泪水激动地一个劲儿说着谢谢谢谢。

    患者无小事,像王佳伟和何龙这样对患者的遭遇感同身受、全力以赴帮助陌生患者的医务工作者,同样是我们医疗界值得尊重的“战狼”。说起这件事的时候,王佳伟很平常地说:“这都是小事。在门诊收费处工作,我们每天会遇到各种各样的患者和家属,还要处理许多情况复杂的退费、换号等情况,对每一位找到我的人,我都会尽全力去解决,我觉得收费窗口就是医院的名片,做好每一件微小的事情是我们的份内职责。不论患者就诊期间遇到任何问题,我都希望通过自己的努力让患者和家属感受到我们全心全意服务的理念,放心来我们医院就诊。”

感谢信

甘肃省第二人民医院,医院各级领导,医护人员:

由于贵院规划财务部挂号收费处主任王佳伟,规划财务部会计何龙对我老百姓处境的感同身受和大力帮助,深表感谢。

在我写这封感谢信时,不禁想起当时的困境……,对于一个没有正式工作,月收入不到2500元的普通老百姓来说,由于自己的疏忽丢了5000多元医疗发票但不知道去向,对于我这样的家庭来说,真的,是一笔不小的数字,但我找到挂号收费处主任王佳伟后,说明了情况,王主任非常平易近人的了解情况,表示非常理解作为一个老百姓来说,5000多元意味着一家子少半年的所有开支……,王主任也是和负责发票这块儿的财务部会计何龙帮我细心一张张去找底票,以前也去过一些医院看病,但都是各就其职,不可能把过后不属于自己的工作很乐意的去帮助。

   虽然看似只是一个小小的举动,但我觉得,他们在用心并能感同身受的帮助了我们社会底层的普通老百姓,从王主任、何龙这里得到的关心何大力帮助。让我更觉得甘肃省第二人民医院是医德兼备的好医院。

 如果每个工作岗位上的每个人,都能如此,我想我们百姓无论身处何位都会觉得温暖。




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