为切实尊重和维护患者权益，医院成立医患关系办公室，为患者提供维权服务。其目的是：维护患者权益，提高服务质量，提升管理水平，改善服务态度，降低医疗费用。为患者提供优质、高效、满意、便捷、经济的医疗服务，减少医患纠纷的发生，创建全面和谐医患关系，维护社会稳定。
患者权力包括：人格尊重权、诊疗服务知情权、选择权、隐私权、安全权，获得权、投诉权。如果您对我院的服务有任何意见或不满，请向医患关系办公室反映。
投诉专线：4923657、4925807。
热心接待患者；耐心解答问题；虚心接受意见；诚心排忧解难，是我们服务的宗旨，我们会公平、公正地处理和解决问题，使医患双方的合法权益得到真正保护。
医院以优质服务，精湛技术，合理收费，保障安全为目标，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，开展住院和出院病人的随访工作，为广大患者提供满意服务。
医院加强内涵建设，注重人才培养和引进，加大设备投入，改善就医环境，加强医德医风建设，取得了良好的社会效益，得到了社会的广泛好评，多次荣获全省卫生系统先进单位等荣誉称号。
欢迎来我院就医；体验人性化服务。
甘肃省第二人民医院医患关系办公室
门诊咨询电话：0931-6969600（白天）0931-6969601（夜间） 工作日投诉电话：0931-6969399 非工作日投诉电话：0931-6969601 
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