省二院参加12320卫生热线暨甘肃患者权维日大型宣传活动

更新时间：2013-03-25 09:15:54　|　点击次数：次

3月20日，在第二个“12320主题宣传日”和甘肃命名的患者权益维护日来临之际。省二院积极响应省卫生厅号召，由副院长张锦华带领内科、精神卫生科、维权随访办等相关科室医务人员到东方红广场参加省卫生厅组织的12320卫生热线暨患者权益维护大型宣传活动。

省卫生厅党组成员、驻厅纪检组组长段巍和省卫生厅党组成员、副厅长金中杰亲临现场督查巡视。

此次活动以“关注百姓健康，和谐医患关系”为主题，旨在树立12320维权品牌，提高卫生热线的公众知晓率与使用率，维护广大群众健康权益，引导群众依法维权，和谐医患关系，营造良好的就医氛围。

12320卫生热线服务内容包括咨询、投诉、举报、建议、表扬五方面。负责向社会公众提供防病与保健知识和国家、省、市有关重大疾病防治法律法规和政策的咨询服务，接受对医疗卫生工作的意见和建议；负责受理公众对突发公共卫生事件与应急事件的举报，对卫生行政部门及医疗卫生机构的投诉。风和日丽，人潮涌动，省二院医护人员一边发放精心制作的各类宣传彩页，一边为来往的市民讲解宣传12320卫生热线的服务内容。

据悉，省二院高度重视患者维权，成立了专门受理患者投诉、协助患者维权及医疗纠纷的机构——患者维权站，在12320卫生热线宣传活动开展以来，省二院结合全年系列卫生日（活动）的宣传，把12320宣传融入各项“卫生日”活动之中，进行常态化宣传。在候诊大厅、输液室、宣传橱窗、楼梯走道、门急诊大厅等醒目位置张贴12320海报工作。并充分利用省二院内部网站、触屏、滚动屏幕、院报等各种形式，广泛宣传“12320”的作用。向广大群众介绍解决医患纠纷的正确途径，公布省二院患者维权电话，畅通了患者维权渠道，以引导患者依法维权。患者出院满意度持续提高，2013年2月，省二院出院患者随访满意度达到99.1%。

据悉，在此次宣传活动中，省二院精心制作和发放了各类宣传资料500余份，接受问诊咨询200余人次。       （甘肃省第二人民医院）

 

 

 

 

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