保护孩子心身健康，相信一直是牵动父母神经的重要课题。青少年的心理健康也越来越被媒体讨论、被社会重视。

如果您的孩子告诉您他被欺负了，作为父母及家人，我们应该怎么办？

孩子们通常是不太愿意告诉家人有关欺凌的事情，特别是进入青春期后的孩子，因为他们会对欺凌的发生感到尴尬和羞愧，又或者会担心自己的父母因此感到失望、愤怒，还有些孩子可能会担心即使告诉父母，也并不会重视。

在我们临床中碰到的有同类经历的孩子，接触下来他们通常会表述：有时会觉得这是他们自己的错，他们回忆那件不愉快的事，会自责懊恼，认为如果自己当时不那么做，可能就不会发生后面的事了。有时他们害怕如果欺凌者发现他们告诉了家长或老师，情况会变得更糟。还有一些孩子则担心父母根本不会相信他们的话，也不会采取什么行动。也有一些孩子们会担心告诉父母后，父母会鼓励敦促他们在害怕的时候反击，但其实他们并不愿这么做。

那么，如果发生欺凌行为，虽然这很不幸，这时，我们应该做怎样的导向呢？

应该鼓励孩子打回去吗？

就我个人的观点，我认为比起处理欺凌事件本身，更重要的是父母应帮助孩子学习如何处理欺凌行为。

对于部分家长来说，告诉孩子“打回去”可能很诱人。毕竟，当孩子告诉你发生了这样的事，你也很生气，你可能会担心孩子继续被欺负，你可能认为反击是让欺凌者害怕、停止、反思的唯一方法。

但其实，我们并不鼓励孩子“以牙还牙”，毕竟是不成熟的青少年，如果发生激烈的反击，很有可能会迅速升级为暴力冲突和严重受伤。相反，我们会建议迅速远离这种情况，并及时告诉能找到的成年人，比如老师、家长。

     以下是一些具体的应对思路可供家长们参考：

当孩子告诉我们他被欺负了

首先，请冷静倾听并提供一些安慰和支持。

我们尤其要表扬、肯定他们，能把自己遭受欺凌的经历告诉家人，这是十分正确的。告诉孩子：“发生这些事并不是你的错，你选择告诉我们我感到很欣慰”。接下来要告诉孩子一个实情，那就是——很多人都在某个时候会被欺负，这是欺凌者的行为不对，并向他们保证，你们会一起想办法解决的。

因为欺凌的情况多种多样，所以并没有“一招鲜”的办法，具体的解决办法要具体分析，因学校情况、孩子年龄、欺凌行为的具体类型及情况严重程度而定，确定最佳的方法。

     以下列举几个常见的可能情况：

     情况一：

如果孩子告诉您，在学校有人不断地对她使用语言暴力，给她起外号，造谣，并号召大家都一起孤立她，这让她感觉很难受，甚至不愿意去学校。

这种大范围的孤立情况可能就需要跟孩子一起商量后邀请班主任、老师的介入。在问题还没有解决的情况下，鼓励孩子多与信任的人交谈，例如老师、家长、兄弟姐妹或朋友。即使对解决问题没有直接的帮助，但可以帮助孩子减少孤独感。

     情况二：

如果孩子告诉您，有同学时常反复的对他有言语、肢体冲突，并有索要财务、占用文具、个人物品等行为，同时还有阻止孩子求助行为、并有涉及人身伤害的威胁，这种情况非常糟糕，这提示家长一定要认真对待。大多数情况下，家长可以联系老师、班主任，如果有必要，也可以在学校、在班主任的联系下跟欺凌者的父母直接交谈。如果效果欠佳，或者对孩子的安全严重担忧，也可以报警寻求警察帮助。

     情况三：

如果孩子（女孩）告诉您，班里有个男孩，声称喜欢她，总是在课间休息时在她身边，并告诉其他同学他们互相喜欢，在谈恋爱，微信上也会发一些擦边言辞，这让孩子特别困扰。这种情况往往青少年并没有相关的经验，难以应对。当家长听到孩子的求助，切记不要责备孩子。可以先行倾听，然后跟孩子一同分析这个男孩的动机，是喜欢却没有选择对方法，还是有主观故意的欺凌行为。这种情况，其实跟孩子划定一条红线，如果男孩仅仅是方法选错，孩子可以用冷处理的方式去应对，勇敢地走开，无视他，坚定而明确地告诉他停下来，然后走开。最终，对方可能会厌倦试图打扰你。但如果男孩有更为过分的言辞和行为，家长应帮助孩子做一些更为积极的应对，比如约谈他的父母，或者报警。

发生欺凌、处理欺凌都会伤害孩子的自信心。所以建议家长为孩子多创造一些疗愈机会，比如鼓励孩子与他信任的有积极影响的朋友多接触，多参加孩子感兴趣的活动、比如体育运动、踏青、滑板、漫展等。

如果家长在以上某个阶段感到力不从心，也可以选择专业心理、医疗机构，由医生、心理治疗师为孩子提供支持、处理心理创伤、重建自信心。

当然，如果您发现孩子在一段时间里，持续的情绪反常，时常噩梦、哭泣，茶饭不思，脾气暴躁，或者查不出原因的躯体不适，不愿上学，这提示孩子已经出现了一些心理问题，建议带孩子尽早就医干预。