什么是PTSD？PTSD就是创伤后应激障碍，又称延迟性心因性反应，是指突发性，威胁性或灾难性生活事件导致个体延迟出现和长期持续性存在的精神障碍，其临床表现以再度体验到创伤为特征，并伴有情绪的易激惹和回避行为。简而言之，PTSD是一种创伤后心理失衡状态。
在一般情况下，我们人类都能较好适应生活，工作上的突然改变，但有些非常突然并且巨大的骤变，即使心里非常健康的人也会经历巨大创伤下的压力反应。心理创伤事件与生活中一般事件不同，它会使卷入意外事件的人体验到非同寻常的紧张、焦虑、恐惧、抑郁等，甚至影响到他们的具体生理与社会功能，比如彻夜难眠、吃不下饭、无法正常工作、不能正常学习、丧失与他人的沟通能力，严重的人甚至出现精神病性症状。所以，在我们的生活中，有时候突如其来的生活变故或是天灾人祸，会对人们的心理造成极大的伤害，这时候受害者的家属和亲友们都非常需要他人的安慰和心理支持，帮助他们走出悲伤，但是我们要怎样安慰才能更好的帮助他们？
一、不能以“别哭了”和“哭吧”相劝，每个人都有自己独特的情绪发泄方式，不要对他们的情绪做“粗暴干预。”让他们真实的表达情绪，想哭的就让他们哭，不想哭的也不用劝他们哭。
二、不要说类似“你要坚强”的话，这些话会让他们陷入更大的无助，特别是对于孩子。则应给予陪伴，鼓励他们表达真实的感受，传递信心。
三、不要问类似“你现在怎么样了？”的笼统问题。这样的问题可能只能引出“好与不好”这样的模糊回答，我们应该试图采用一些具体的问题打开对方的话匣，如“早饭吃了什么呢？”
四、不要强迫受伤者描述自己的经历和感受。因为他们可能还没做好面对的准备，应适当鼓励，顺其自然。
五、不能轻易给予承诺，比如“我们一定会帮你找到你的爸爸妈妈”“地震不会再来了”“你的生活一定不会再有这样的事情发生。”一旦获得希望，又再次失望，伤害只会更深。基于现实状况，我们应该给予支持，比如“救援队一定会尽力搜救的”“这里很安全，余震来了也不用担心”“我知道你很难过，如果是我也会很难过。”
六、不能说“你已经很幸运”之类的话，因为这样会引发内疚感，应该给予真诚的关怀，让他们觉得自己并不孤独。
七、不能说欺骗和敷衍的话，如果受伤者问起创伤事件，虽然提起这些事情，可能会让他们产生害怕、挫折、悲伤的情绪，但也应该坦诚相告。
八、不要生硬的纠正他们的错误想法，人们应对重大的创伤事件，难免会有一些负面的，歪曲的想法。例如否认亲友离去的事实，或者认为亲友离去是自己造成的，我们应该耐心指导，帮助他们渐渐摆脱这些思维。
有些时候，话语并不是最有力的沟通语言，不要强求给予创伤者话语上的抚慰。我们需要做的是鼓励他们把自己的感受和想法说出来，积极地倾听，真诚地体会他们的感受。有些时候，一个微笑，一个拥抱，一张纸巾，对于他们来说都是莫大的支持。只要是真心的关怀，他们一定能感受到。
中医、睡眠病区 路娇
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